隐私政策

11API 默认不保存 prompt 正文。平台只保留完成订单、账单、风控、排障和合规所必需的数据。

收集的数据

平台可能收集：

1. 账号信息：邮箱、手机号或其他登录凭据。
2. 订单信息：订单号、套餐、金额、支付通道、支付单号、兑换码同步状态。
3. API 元数据：时间、模型、费用、状态码、IP、用户 Token ID、请求耗时、错误码。
4. 客服信息：你主动提交的联系方式、问题描述、截图或日志。
5. 安全日志：登录、下单、兑换、创建 Token、异常成本、限流和熔断记录。

不默认保存的数据

平台默认不保存：

1. prompt 正文。
2. 模型输出正文。
3. 官方账号密码。
4. 支付卡号、验证码、恢复码。
5. 未经你授权的 BYOK 明文 Key 长期日志。

调试时如确需查看请求正文，必须由你主动同意；调试日志应在 72 小时内清除。

数据用途

数据只用于：

1. 创建订单、发放服务和完成兑换。
2. 计算费用、生成账单和做成本对账。
3. 限流、预算提醒、异常成本告警和反滥用。
4. 排查故障、处理退款和客服问题。
5. 满足法律法规、监管要求和必要的安全审计。

留存周期

建议默认留存：

1. 订单与支付记录：不少于法定财税和对账所需周期。
2. API 元数据：6 个月。
3. 安全日志：6 个月。
4. 调试日志：用户同意后采集，并在 72 小时内清除。
5. 客服材料：问题关闭后按最小必要原则定期清理。

第三方服务

平台可能使用：

1. New API 作为控制台、令牌、用量和兑换码系统。
2. 上游模型服务提供商处理 API 请求。
3. 支付服务商处理支付、回调和退款。
4. 邮件、对象存储、CDN、监控和备份服务。

平台不会把你的数据出售给第三方。

用户权利

你可以联系平台申请：

1. 查询订单和用量记录。
2. 更正联系方式或账号信息。
3. 删除非必要客服材料或调试日志。
4. 导出账单记录。
5. 注销账号或停止服务。

联系方式

support@11api.top

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